手机试机处能试出什么

　　在“试机处”手机怎样试

　　据了解，新机基本功能测试主要包括：在工作人员的帮助下检查外观是否完好；对新机进行充电，同时检查电池和充电器的性能；开机后观察手机屏幕显示是否清晰及插卡后接收信号的情况；通过拨打和接听电话来检查按键是否灵敏和送话质量；工作人员讲解此款手机的功能和特性，并教给顾客各种功能的使用方法。在了解了上述内容之后，工作人员还会介绍售后服务的内容，其中包括对手机三包条款的解释。

　　记者在“试机处”看到，这里配有基本的检测设施，如电源、电话、各款手机的充电器、电池等配件。“试机处”的工作人员是经过专门培训的，比普通店员更了解手机的性能和售后服务内容，而且在销售柜台上，一般顾客流量比较大，营业员可能会有检测项目不完全的情况，而在“试机处”完全是一对一的服务，服务比较周到，一些虚屏、不能充电、按键不灵敏等故障当时就能测试出来，可以马上为顾客换新机。

　　在给手机援助的诸多投诉中，有这样一个案例：一位消费者新购买的手机，发现在手机的电话本中储存有电话，并在“已接电话”和“已拨打电话”中，都有储存内容，说明此电话在购买之前已被使用过，后来找到经销商，以没有证据为由，被拒绝退换。如果当时有“试机处”，好好检测一下手机的各项功能，这样的麻烦就不会出现了。

　　“试机处”源于手机三包

　　据电信店有关负责人介绍，“试机处”是因手机三包规定的出台而专门设立的。因为在手机三包规定中，主要强调了经销商的责任，如第三条规定“移动电话机商品实行谁销售谁负责的原则”，第十一、十二、十三条规定“移动电话机出现性能故障时，由销售者为消费者退货、换货或者修理”。针对这样的规定，如果手机出现质量问题，那么消费者找到经销商，经销商负责解决问题，退换、修理手机，是游离于经销之外的过程，增加了销售成本。为了降低额外销售成本，经销商同样希望出售的手机不出现质量问题。设置“试机处”为手机质量把关，在维护消费者利益的同时，也是在维护他们自己的利益，其实有着双赢的意义。

　　“试机处”是摆设还是定心丸

　　但也有部分业内人士对“试机处”的存在持质疑态度，认为“试机处”的出现只是商家对自身的一种包装和促销手段，因为，手机的绝大多数故障出现，是在使用了一段时间之后，现场测试根本无法证明手机的质量；在任何一家店中，销售柜台肯定多于试机柜台，销售人员也会多于“试机处”的工作人员，那么怎么确定“试机处”的服务就一定周到呢？一个好的销售人员在客流量最大的时期，一天内最多卖出12部手机，而试用加讲解一台新机的全部功能至少需要1个小时；目前“试机处”的设备很简单，并没有特别专业的设备。

　　综上所述，手机援助栏目要提醒消费者的是，经过“试机处”的测试，多一道质量把关，当然是好事，但并不代表此手机就完全没有质量问题了，因为据统计，手机的绝大多数故障确实是出现在使用了一段时间之后，“试机处”只能对手机进行最基本的测试，而不能保证长时间使用的无故障。消费者在购买手机时，还是要留好发票、保修单、三包凭证等票据。可见，“试机处”绝不是“摆设”但也不是“定心丸”。(刘会涛)